In Google Optimize, Googles Tool zur Conversion-Optimierung, ist seit kurzem die Personalisierungsfunktionalität der Webseite möglich. Mit diesen Funktionalitäten können Sie das Erlebnis Ihrer Besucher auf Ihrer Webseite individuell gestalten. Anhand von Informationen über den Standort, das Gerät oder Ihre Online-Kampagnen können Sie den Inhalt Ihrer Webseite anpassen, um Ihren Webseitenbesuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Bisher waren solche Funktionen in den meisten Tools zur Conversion-Optimierung nur für Unternehmenskunden reserviert.
Sie können einfache Personalisierungen vornehmen, die Ihre Webseite verändern, basierend beispielsweise auf einer einzigen Variablen wie der Werbung, auf die der Webseitenbesucher geklickt hat, um zur Webseite zu gelangen. Oder Sie können Variablen kombinieren, um komplexe Personalisierungen zu erstellen, die verschiedenen Benutzern sehr unterschiedliche Webseiten anzeigen.
In diesem Blog-Post stellen wir einfache Anwendungsfälle vor für die fünf interessantesten Personalisierungsmöglichkeiten.
1. Google Ads-Personalisierung
Eine interessante Möglichkeit, Ihre Webseite zu personalisieren, besteht darin, das Keyword zu nutzen, das die Besucher auf Ihre Webseite geführt hat. Wenn Sie eine Kampagne auf Google Ads betreiben, können Sie die Landing-Page aufgrund des Keywords der Anzeige anpassen, auf die der Benutzer geklickt hat.
Für einen konkreten Anwendungsfall stellen wir uns ein Unternehmen vor, dass eine Software als Service anbietet. Das Software-Unternehmen betreibt eine Google Ads-Kampagne mit verschiedenen Keywords, die für die unterschiedlichen Eigenschaften und Funktionen des Produkts werben. Dies können Eigenschaften wie die Benutzerfreundlichkeit oder die Schnelligkeit sein, mit der das Tool eingerichtet werden kann; oder es kann sich um die spezifische Funktion des Tools handeln. Ziel ist es, dass Besucher ein Lead-Erfassungsformular auf der Landing-Page ausfüllen, um einen nützlichen Leitfaden herunterzuladen, der alle Funktionen des Produkts beschreibt.
Durch die Personalisierung können Sie Ihre Landing-Page so anpassen, dass die Eigenschaft angezeigt wird, die das Interesse der Besucher weckt. Sie können das Bannerbild der Landing-Page, die Überschrift, den Text und die Bilder des Leitfadens so ändern, dass sie mit dem Keyword übereinstimmen. Wenn ein Besucher also nach einer einfach anwendbaren Software gesucht hat, können Sie auf der Landing-Page die Inhalte darstellen oder hervorheben, die beschreiben, warum Ihre Software so einfach zu bedienen ist.
2. Geografische Personalisierung
Die am häufigsten gesehene Personalisierung auf Webseiten ist die Anpassung basierend darauf, von wo aus der Besucher auf die Webseite zugreift. Wir sehen dies, wenn Webseiten ihre Sprache ändern oder die eigene Landeswährung anzeigen. Häufig erfordert dies jedoch ein umfangreiches Setup im Webseiten-CMS und ganz neue Webseitenabschnitte, die erst erstellt werden müssen. Mit Optimize können Sie grosse oder kleine Aspekte Ihrer Webseite ändern, ohne dass Entwickler involviert oder grössere Änderungen an Ihrem CMS vorgenommen werden müssen.
Als Beispiel stellen wir uns hier einen kleinen Online-Fachhändler mit seltenen Büchern im Angebot oder einen Antiquitätenhändler vor. Es handelt sich zwar um einen kleinen Betrieb, der aber dennoch seine einzigartigen Waren in die ganze Welt versendet. Der Einzelhändler kann nun den Webseiten-Besuchern wichtige Informationen sofort zur Verfügung stellen, ohne dass erst danach gesucht werden muss. So könnten die verfügbaren Versandmethoden, die Versandkosten und die Lieferzeiten für das Land des Besuchers direkt angezeigt werden. Das bedeutet, dass der Besucher nicht auf der Liefer- oder Versandseite nach diesen Informationen suchen muss, was ihm den Kauf von Produkten erleichtert.
3. Personalisierung von Kampagnen
Als Teil der Marketingbemühungen für bestehende und potenzielle Kunden senden viele Unternehmen mehrere E-Mail-Kampagnen oder setzen gross angelegte Marketing-Automatisierungsmassnahmen ein. Das Herzstück dieser Kampagnen besteht wie bei allen Online-Werbekampagnen aus einer Landing-Page, die gut mit dem E-Mail-Inhalt funktioniert. Leider bedeutet dies in der Regel, dass für jede Kampagne eine neue Landing-Page erstellt werden muss, was aufwendig sein kann.
Wenn das Marketingziel der Kampagnen ähnlich ist – wie beispielsweise Lead-Generierung, Hervorhebung eines Produkts oder gemeinsame Nutzung eines Angebots – kann eine einzelne Landing-Page auch für mehrere Kampagnen funktionieren. Die Lösung besteht darin, dass wie bei der Personalisierung von Google Ads, die Design-Elemente der Landing-Page und der Textinhalt je nach E-Mail, auf die der Besucher geklickt hat, automatisch angepasst werden können.
4. Personalisierung aufgrund der Endgeräte
Mit der Vielzahl von Geräten und Browsern, die verwendet werden, um auf Webseiten zuzugreifen, ist es nützlich, Ihre Webseite aufgrund der Technologie, die ein Webseiten-Besucher verwendet, personalisieren zu können. Heutzutage ist die Anpassung des Designs auf verschiedene Endgeräte wichtig, so dass Ihre Webseite auf einem mobilen Gerät genauso gut aussieht wie auf einem Desktop-Computer. Hier können Sie noch einen Schritt weitergehen, indem Sie sicherstellen, dass die Besucherinteraktionen auf Ihrer Webseite an das aktuelle Endgerät angepasst sind.
Ein einfaches Beispiel dafür, wie Sie eine Endgeräte-Personalisierung umsetzen, sind die Kontaktmöglichkeiten auf Ihrer Webseite. Wenn Sie mehrere Möglichkeiten haben, wie ein Besucher mit Ihnen in Kontakt treten kann – per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular – dann können Sie sich auf die für jedes Gerät am besten geeignete Lösung konzentrieren. Auf einem Desktop können Sie über den primären Kontakt-Button zum Kontaktformular leiten, das mit einer physischen Tastatur einfach auszufüllen ist. Auf einem Mobiltelefon hingegen, mit dem ein Besucher eher anruft als tippt, können Sie einen Call-to-Action-Button «Jetzt anrufen» anbieten und direkt auf Ihre Telefonnummer verlinken.
5. Personalisierung über Data Layer
Die letzte Personalisierungs-Option, die wir hervorheben möchten, ist etwas technischer und zeigt die Beziehung, die Google Optimize zu anderen Google-Tools hat. Wenn Sie Google Tag Manager verwenden, können Sie eine Data Layer-Variable verwenden, um Personalisierungen auszulösen.
Der Google Tag Manager Data Layer ermöglicht es, Informationen für den Google Tag Manager zugänglich zu machen, auf die er sonst keinen Zugriff hätte. Google Optimize kann diese Informationen lesen und darauf basierend verschiedene Inhalte anzeigen. Da Sie fast alle Informationen in den Data Layer schieben können, ist der Umfang entsprechend gross, was als Personalisierung alles möglich ist. Hier ist ein Beispiel: Wenn Ihr Unternehmen eine mobile App anbietet, können Sie Google Optimize und den Data Layer nutzen, um Kunden zum Herunterladen der App zu ermutigen. Wenn Sie speichern, ob sich das Besucherkonto jemals in der App angemeldet hat, können diese Informationen in den Data Layer verschoben werden. Wenn sich also Webseiten-Besucher noch nie zuvor in der App angemeldet haben, kann Google Optimize ein Popup-Fenster anzeigen, in dem die App präsentiert wird. Damit fokussieren Sie auf die richtige Zielgruppe und sprechen Sie gezielt an.
In Google Optimize gibt es noch einige andere Variablen, die für Personalisierungen verwendet werden können. Die Variablen können einzeln oder in Kombination miteinander verwendet werden, um die Personalisierung so genau wie möglich zu definieren. Nutzen Sie sie, um das Webseiten-Erlebnis für Ihre Besucher zu verbessern und die Konversionsrate sowie die Anzahl der wiederkehrenden Besucher zu erhöhen.
Falls Sie Fragen haben, senden Sie mir eine E-Mail.
